联系方式总览：多通道触达传奇私服网
为方便玩家与GM快速联系到对应负责人，本站提供邮箱、电话、在线客服、社区反馈四种通道。请根据问题类型选择对应通道，可显著缩短响应时间。以下联系方式为占位信息，实际以站点公示为准。
官方邮箱
- 开服信息提交与合作：[email protected]
- GM工具与技术支持：[email protected]
- 隐私与数据相关请求：[email protected]
- 投诉与举报（虚假开服、恶意客户端）：[email protected]
电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00-18:00）
- 技术支持专线：400-000-0001（工作日 10:00-17:00）
- 在线客服：站点右下角"在线咨询"入口，服务时间 9:00-22:00
- 社区反馈：玩家社区"意见反馈"版块，7×24小时可发帖
办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层（占位信息）。如需现场沟通，请提前通过邮箱预约，我们会在1个工作日内回复确认。
工作时间与服务承诺
本站客服与审核团队的工作时间为工作日 9:00-18:00，在线客服延长至 22:00，社区反馈通道 7×24 小时开放。开服信息提交后，我们承诺在 24小时内 完成初审，初审通过的信息将在下一个更新周期（每日 8:00、12:00、18:00、22:00 四个批次）上线。GM工具类技术问题，承诺在 1个工作日内 给出首次回复。
投诉与举报类问题优先级最高：涉及虚假开服、恶意扣费客户端、诱导充值的举报，我们承诺在 12小时内 启动核查，核查期间相关开服信息会被临时降权；核查确认违规的，将在 48小时内 下架并记录。2024年全年，我们共处理举报1,860件，平均处理时长约9.6小时。
服务承诺：开服信息24小时内初审 · 技术问题1个工作日内首次回复 · 违规举报12小时内启动核查 · 隐私请求15个工作日内处理完毕
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按下表选择对应通道。走错通道会导致问题被转交，平均多耗时0.5-1个工作日。
| 问题类型 | 对应部门 | 联系通道 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 提交新开服信息 | 内容审核组 | [email protected] | 24小时内初审 |
| 开服信息修改/下架 | 内容审核组 | [email protected] | 24小时内处理 |
| GM工具使用与报错 | GM技术文档组 | [email protected] / 技术支持专线 | 1个工作日内首次回复 |
| 服务端架设与合区咨询 | GM技术文档组 | [email protected] | 1-2个工作日 |
| 广告与商务合作 | 社区运营组 | [email protected] | 2个工作日内 |
| 虚假开服/恶意客户端举报 | 内容审核组 | [email protected] | 12小时内启动核查 |
| 个人数据查看/删除请求 | 技术与数据组 | [email protected] | 15个工作日内 |
| 社区账号与发帖问题 | 社区运营组 | 在线客服 / 社区反馈版块 | 1个工作日内 |
常见问题与快速解答
Q1：提交开服信息需要提供哪些材料？
需提供：开区时间（精确到分钟）、版本类型（如1.76复古、1.80合击、单职业等）、官网入口、客户端下载地址、客服联系方式。材料齐全的信息初审通过率约61%，材料不全的会被退回补充。
Q2：为什么我的开服信息没有通过审核？
常见原因包括：开区时间不明确或已过期；客户端下载链接失效；网站无法访问；版本描述与实际不符；存在诱导性虚假爆率宣传；充值通道无备案。被拒信息会通过邮件说明原因，补充材料后可重新提交。
Q3：GM工具是收费的吗？
全部免费。本站GM工具专区不设付费墙，也不提供"付费优先审核"服务。若有人以本站名义收费，请通过 [email protected] 举报。
Q4：如何举报虚假开服或恶意客户端？
发送邮件至 [email protected]，附上开服名称、链接、截图或录屏证据。我们会在12小时内启动核查，核查确认后48小时内下架。有效举报会记录在案，多次有效举报的用户可获得社区信用加成。
Q5：邮件多久能收到回复？
开服提交类24小时内，技术类1个工作日内，隐私类15个工作日内，举报类12小时内启动核查。若超过时限未收到回复，可通过在线客服催办，并提供邮件发送时间与主题。